【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、心理活动(mental activity)、网络时代(network times)、结构性(structural)、人性化(humanization)、新趋势(new trend)、不一致(inconsistency)、面对面(face to face)、接收者、电子公告板(bulletin board system)
[单选题]在演讲后回答问题时,下列哪种是最好的建议?()。
A. 点头表明你听懂了所提的每个问题
B. 如果有人提了一个你已经解释过的问题,那就温和地说你没有时间重复这些内容,然后继续下一个问题
C. 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来
D. 当有人提到特别切题的问题时,回答说“这个问题很好”,以鼓励大家仔细考虑他们的问题
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学习资料:
[单选题]对一个新员工采用简单的命令式进行沟通,可能造成员工误解信息或一知半解,致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍?()。
A. 管理者的沟通风格与情境不一致(inconsistency)
B. 接收者沟通技能方面的差异
C. 沟通各方心理活动的制约
D. 不善倾听
[单选题]进入网络时代,电话时代意义上的口头沟通的使用也受到了极大的限制。人们愈来愈青睐电子邮件和电子公告板(bulletin board system)。这两种方式虽然有着快捷又廉价的优势,但是不够人性化。因为,沟通不仅要告知事实,而且要传递情感和意见。因此,口头沟通作为能达到这两个沟通目的的最佳方式,在组织沟通中有着不可替代的地位。这是网络沟通存在的什么问题?()
A. 交流面对面(face to face),管理最有效
B. 信息传递前,深思又熟虑
C. 注重影响面,圈内与圈外
D. 技术新趋势,冷静多思考
[单选题]沟通过程中影响信息接收和理解的因素是()。
A. 选择性因素,功能性因素,结构性因素
B. 选择性因素,功能性因素,即时性因素
C. 选择性因素,功能性因素,延缓性因素
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