2004年3月全国税务机关使用的防伪税控系统全部升级到网络版，网

【名词&注释】

加强管理(strengthening management)、扩展性(expansibility)、增值税(value-added tax)、专用设备(special equipment)、通用设备(universal equipment)、第一责任人、进项税额转出(input tax turns)、基层税务机关、解决方案。、专用发票认证

[多选题]2004年3月全国税务机关使用的防伪税控系统全部升级到网络版，网络版软件的主要变化体现在（）。

A. 采用了B/S/S三层结构体系，提高了系统运行效率，增强了系统的安全性和扩展性
B. 加强管理监控，基层税务机关以及上级税务机关都可以通过IE浏览器访问本系统，查询所辖机关的业务情况
C. 数据实现了集中存储，采用的ORACLE数据库，使数据可集中到地市、省或总局
D. 各子系统相互独立，相互之间的数据传递还必须要用介质

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学习资料：

[单选题]《航天信息产品回访单》第二联由（）保存。

A. 服务单位
B. 航天信息
C. 顾客

[多选题]服务规范通则主要包括（）内容。

A. 服务提供规范
B. 服务过程规范
C. 服务控制规范

[多选题]一机多票开票子系统V6.15中，以下哪些情况应由销方申请开具红字发票？（）

A. 购方获得的专用发票认证相符且已进行了抵扣，之后因发生销货退回或销售折让需要做进项税额转出^{(input tax turns)}
B. 因开票有误购方拒收
C. 购方获得专用发票后因所购货物不属于增值税扣税项目范围导致无法抵扣
D. 购方获得专用发票后因发票代码、号码、纳税人识别号认证不符导致无法抵扣
E. 购方获得专用发票后因发票抵扣联、发票联均无法认证导致无法抵扣
F. 因开票有误尚未交付给购方

[单选题]在培训环节中，与顾客接触的第一时间应向顾客发放（），让顾客知晓自己的权益

A. A、《防伪税控开票系统操作手册》B、《增值税防伪税控开票系统安装使用通知书》C、《安装使用增值税防伪税控系统用户告知书》D、《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准》

[单选题]服务单位的（）为专用设备安全的第一责任人。

A. A、总经理B、专用设备管理员C、库管员

[单选题]被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。

A. A、20
B. B、30
C. C、40
D. D、50

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