烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户

【名词&注释】

灵活性(flexibility)、长白山、市场调研(market research)、总成本(total cost)、降低生产成本(reduce production cost)、总价值(total value)、产品和服务(product and service)、资金占用率(capital employed cost)、产品技术含量(technology content of products)、提供优质服务(provide good service)

[多选题]烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。

A. A、提高产品技术含量^{(technology content of products)}和提高产品质量
B. B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务^{(provide good service)}
C. C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务^{(product and service)}的总价值
D. D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务^{(product and service)}的总成本

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学习资料：

[单选题]下列（）不属于国家局发布的2012年1-12月全国“双十五”骨干品牌。

A. A、娇子
B. B、长白山
C. C、七匹狼
D. D、云烟

[多选题]将“成本最低”的要求落实到卷烟库存管理，意味着（）

A. A、调整卷烟的库存品牌组合
B. B、优化库存结构
C. C、库存资金占用率^{(capital employed cost)}最小
D. D、增加库存组合的灵活性

[单选题]在价值链各环节的的活动中，营销人员需要具备的能力，概括起来，就是（）。

A. 发现需求和响应需求的能力。
B. 市场调研和销售卷烟的能力。
C. 货源组织和渠道管理的能力。
D. 服务工业和服务客户的能力。

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