电信公司推出五花八门的IP电话卡时，适合采用（）

【名词&注释】

市场营销(marketing)、优质服务(high quality service)、服务态度(service attitude)、公关活动(public relations activities)、无差异性(non distinctiveness)、商品销售(commodity marketing)、热情服务(warmly service)、IP电话卡(ip phone card)、企业知名度(popularity of enterprise)、心理活动过程(psychological activity)

[单选题]电信公司推出五花八门的IP电话卡^{(ip phone card)}时，适合采用（）

A. 无差异性营销策略
B. 差异性营销策略
C. 集中性市场营销策略
D. 绿色营销策略

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学习资料：

[单选题]以产品为中心的4P是指？（）

A. 产品、成本、价格、分销
B. 成本、价格、便利、分销
C. 产品、价格、促销、分销
D. 成本、产品、价格、分销

[单选题]（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

A. 优质服务
B. 热情服务^{(warmly service)}
C. 特色服务
D. 微笑服务

[单选题]客户在购买商品时的心理活动即客户从购买（）到完成购买行为的全部心理活动过程^{(psychological activity)}。

A. D

[单选题]（）是企业通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达到扩大企业知名度^{(popularity of enterprise)}，促进商品销售的目的。

A. 服务促销
B. 公关促销
C. 人员促销
D. 广告促销

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