接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、商务礼仪(business etiquette)、专卖店(monopoly store)、消费信贷(consumption credit)、成本费用(cost)、工商企业、平均速度(average velocity)、接电话(answer the phone)、二手车市场、事实上(in fact)

[单选题]接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。

A. 大声叫喊接听
B. 迅速变换接电话^{(answer the phone)}地点
C. 询问对方能否换个时间再打来
D. 先挂机后，换个地点主动给对方回播

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学习资料：

[单选题]一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。

A. 水平渠道竞争
B. 垂直渠道竞争
C. 水平渠道冲突
D. 垂直渠道冲突

[单选题]在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入。（）

A. 前
B. 后
C. 左
D. 右

[单选题]拉力赛是指按规定的平均速度^{(average velocity)}，在完全或部分对普通交通开放的的道路上进行的一项汽车赛事。每辆参赛车由（）个车手共同驾驶。

A. 一个
B. 两个
C. 三个
D. 不限人数

[单选题]以经销商为主体的间客模式中，汽车销售企业事实上^{(in fact)}成了（），一些本应由银行来做的工作，都由汽车销售企业完成。

A. 销售代理
B. 信用中介
C. 金融机构
D. 保险公司

[多选题]消费信贷同商业银行的其他工商企业货款比较具有的特征包括（）。

A. 利率水平高
B. 成本费用高
C. 违约风险大
D. 利率敏感性高

[单选题]现金折扣是属于什么定价策略。（）

A. 折扣定价策略
B. 心理定价策略
C. 价格折让
D. 降价策

[多选题]成交技巧包括以下类型（）。

A. 假设型成交
B. 二选一法
C. 立即成交法
D. 长期成交型

[单选题]在美国二手车市场中，消费者都会参考（）中的二手车标准价格，美国人称之为“圣经”。

A. 《美国汽车经销协商协会二手车价格指南》
B. 《价格总目录》
C. 《凯利蓝皮书》
D. 《二手车价格表》

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