品牌互转是指（）的前提下变更业务品牌，如本地通转大灵通，基站

【名词&注释】

全球通(rapid global mobility)、短信营业厅、本地通

[填空题]品牌互转是指（）的前提下变更业务品牌，如本地通转大灵通，基站通转全球通等。

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学习资料：

[多选题]当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（）

A. CMWAP业务资费；
B. CMNET业务资费；
C. CMWAP业务资费或CMNET业务资费；
D. 以上都正确；

[多选题]客户可以通过（）（）哪两种渠道定制业务、点播移动动漫超市作品？

A. 网站；
B. 短信；
C. WAP；
D. 前台；

[多选题]短信营业厅请求类服务包括（）。

A. 信息查询、主动服务；
B. 资料变更、服务变更；
C. 投诉、建议；
D. 信息查询、产品变更；

[单选题]下面哪一项对最新活动的描述不正确？（）

A. 可以分地市展示不同活动；
B. 可以分品牌展示不同活动；
C. 可以分时间展示不同活动；
D. 可以分客户级别展示不同活动；

[单选题]现IVR已改版上线，可继续执行对（）的转接.

A. 客户语音菜单咨询节点；
B. 内部语音菜单咨询节点；
C. 所有咨询节点；
D. 所有节点；

[单选题]（）作为省内语音杂志业务的接入号码，正确的是。

A. 125901-125903；
B. 125902-125903；
C. 125900-125903；
D. 125901-125904。

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