公共服务管理是以公共服务产品的生产和提供为社会服务的，因而就

【名词&注释】

系统分析(system analysis)、供应商(supplier)、购买者(buyer)、竞争者(competitor)、讨价还价能力(bargaining power)

[单选题]公共服务管理是以公共服务产品的生产和提供为社会服务的，因而就其与公众关系的本质而言，不是管制而是（）

A. 管理
B. 规制
C. 服务
D. 帮助

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学习资料：

[多选题]波特刻画出产业中的五种竞争力量，其中来源于垂直竞争的是（）

A. 产业内部现存的竞争者
B. 潜在的进入者
C. 供应商的讨价还价能力^{(bargaining power)}
D. 购买者的讨价还价能力^{(bargaining power)}

[多选题]管理信息系统的开发通常分为以下阶段（）

A. 系统分析
B. 系统整合
C. 系统设计
D. 系统实施

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