我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融（）机制

【名词&注释】

积极参与(active participation)、积极作用(positive role)、合法权益(legal rights)、棚户区改造、银行业金融机构、合法财产(legal property)、应承担责任(be to blame)、法律责任。、保障性安居工程、银行业可持续发展

[单选题]我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融（）机制不完善。

A. 维权
B. 教育
C. 应诉
D. 创新

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[单选题]张某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任^{(be to blame)}。现问，下列表述正确的是（）.

A. A、因张某未当场认真检验商品，所以不能退货
B. B、应向天影公司要求退货
C. C、可选择向商场或者天影公司要求退货
D. D、商场应予退货

[单选题]消费者拥有合法财产的隐私权，除非有（），银行不得向任何机构或个人泄露消费者的理财信息，否则将承担相关的法律责任。

A. 合同的明文规定
B. 双方口头协定
C. 机构申请
D. 法律的明文规定

[单选题]消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行业金融机构可适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。

A. 10
B. 30
C. 60
D. 90

[多选题]行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）

A. 银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
B. 保障残疾人客户合法权益
C. 促进社会和谐
D. 银行业可持续发展

[单选题]中央将加大对保障性安居工程的支持力度，地方人民政府要切实落实土地供应、资金投入和（）等政策，引导房地产开发企业积极参与保障性住房建设和棚户区改造，确保完成计划任务。

A. A、税费优惠
B. B、人员安排
C. C、物资安排

[单选题]“国际消费者权益日”定在每年的（）

A. 2月15日
B. 3月15日
C. 4月15日
D. 5月15日

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