银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行

【名词&注释】

银行业(banking)、经营者(manager)、以人为本(human-oriented)、从业人员(jobholder)、自主选择权(independent option)、相结合(combination)、充分运用(full use)、不断提高(constant improvement)

[多选题]银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合^{(combination)}，不断提高^{(constant improvement)}服务意识和服务水平。

A. 《中国银行业反不正当竞争公约》
B. 《中国银行业从业人员流动公约》
C. 《中国银行业公平对待消费者自律公约》
D. 《中国银行业柜面服务规范》
E. 《中国银行业零售业务服务规范》

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学习资料：

[单选题]消费者要求在发票等购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务名称、价格、数量、等级、质量等内容的，经营者（）。

A. 可以拒绝
B. 不得拒绝

[单选题]2005年“3.15”消费者日的主题是“健康、维权”。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3.15”主题精神的题目是（）。

A. “生命健康权——以人为本的体现”
B. “知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利”
C. “让我们充分运用^{(full use)}公民最基本的权利”
D. “健康——和谐——维权——和谐&rdquo

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