旅游投诉，是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益，请求旅游或

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、公安机关(public security organs)、合法权益(legal rights)、诚实信用(good faith)、侵权行为(tort)、法律行为、消费者协会(consumer association)、公安部、外交代表(diplomatic representation)、出入境管理机构

[单选题]旅游投诉，是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益，请求旅游或工商行政管理部门、旅游质监机构或者旅游执法机构、消费者协会^{(consumer association)}等旅游投诉处理机构，对双方发生的（）进行处理的行为。

A. A.侵权行为B.旅游矛盾C.民事争议D.人生安全

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[多选题]中国旅行证由中华人民共和国的（）进行签发、换发、补发和加注。

A. A.外交代表^{(diplomatic representation)}机关B.领事机关C.外交部授权的其他驻外机构D.公安部确定的公安机关出入境管理机构

[单选题]民事法律行为的内容的确定，应当遵循（）的观念。

A. 平等
B. 自愿
C. 公平
D. 诚实信用

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