按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描

【名词&注释】

服务人员(service man)、初次见面

[多选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）

A. 与客户交错而过时，30度鞠躬礼
B. 在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身
C. 接送客户时，行15度鞠躬礼
D. 初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼
E. 向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼

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[多选题]在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（）

A. 宣传物料准备
B. 环境设施方面的准备
C. 有形服务产品的准备
D. 人员准备
E. 服务人员的个人用品准备

[单选题]最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。

A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次

[单选题]行业窗口服务人员可以用下列哪种方式同客户进行核对业务（）？

A. 小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对
B. 高声唱收唱付方式
C. 电话交流

[单选题]商务宴请活动安排入座时，下列正确的做法是（）

A. 男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座
B. 男主人应该为在场的每位女士拉开座椅并协助其入座
C. 女士为身边（尤其是右边）的男士拉开座椅并协助其入座

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