根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、服务水平(service level)、赔偿损失(restitutionary damage)、银行业金融机构、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、银行业协会(banking association)、民事责任。、自律性组织、银行业可持续发展、消费者权益保护委员会

[单选题]根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。

A. A、特大服务突发事件（Ⅰ级）
B. B、重大服务突发事件（Ⅱ级）
C. C、较大服务突发事件（Ⅲ级）

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学习资料：

[单选题]为提高服务质量和效率，加强银行业的自律管理，中国政府专门成立了（），并成立了全国性、地区性银行业协会等自律性组织。

A. 银行工作委员会
B. 消费者保护委员会
C. 金融工作委员会
D. 金融消费者保护局

[多选题]行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）

A. 银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
B. 保障残疾人客户合法权益
C. 促进社会和谐
D. 银行业可持续发展

[多选题]食品一般应符合以下卫生要求（）。

A. 无毒、无害
B. 符合应有的营养要求
C. 没有一点有害、有毒的物质
D. 具备正常的感官性状

[单选题]消费者权益保护委员会就消费者合法权益保护事项可以向有关行政部门、行业协会（），有关行政部门、行业协会应当及时答复。

A. 查询
B. 咨询
C. 了解
D. 调查

[多选题]经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任。

A. 修理、重作、更换、退货、补足数量
B. 退还货款
C. 退还服务费用
D. 赔偿损失

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