申请下拨资金复核时，复核柜员与录入柜员应为同机构同角色不同柜

【名词&注释】

会计核算(accounting)、忠诚度(loyalty)、中国邮政储蓄银行、期望值(expected value)、代理保险业务(insurance agency business)、凭证式国债(proof national debt)、失去平衡(off balance)

[判断题]申请下拨资金复核时，复核柜员与录入柜员应为同机构同角色不同柜员，一级分行为会计核算，二级分行／一级支行为资金清算。（）

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学习资料：

[单选题]当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡^{(off balance)}，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。

A. 客户投诉
B. 客户流失
C. 客户拒绝
D. 客户不满

[多选题]与同业银行相比，以下哪些是中国邮政存储代理保险业务的优势。（）

A. 广泛的客户来源
B. 丰富的网点资源
C. 高效的业务系统
D. 过硬的销售队伍
E. 值得信赖的品牌

[单选题]以下不需要客户至中国邮政存储网点办理到期兑付的是（）。

A. 凭证式国债^{(proof national debt)}
B. 新凭债
C. 老凭债
D. 未出单凭证式国债^{(proof national debt)}

[单选题]委托支付交易落地参数维护由（）会计与营运部维护。

A. A、支行
B. B、一级分行
C. C、二级分行
D. D、总行

[单选题]储债可用该期债券的（）办理业务，以（）作为后续交易的依据

A. 部分购买金额；单券余额
B. 整单全额；全部购买金额
C. 部分购买金额；全部购买金额
D. 整单；购买金额

[多选题]个人客户要选择有（）的中国邮政储蓄银行客户及其他行的个人优质客户

A. 有较大利润贡献
B. 有较好满意度
C. 具有开发潜力
D. 有较好忠诚度

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