在售票模块时，可以通过按（）键进行余票查询。

【名词&注释】

张家口(zhangjiakou)、实事求是(seeking truth from facts)、管理办法、红色旅游(red tourism)、石家庄(shijiazhuang)、铁路部门(railway department)、电力机务段(electric locomotive depot)、文明礼貌(good manners)、处理问题(processing problem)、北京西站(beijing western railway station)

[单选题]在售票模块时，可以通过按（）键进行余票查询。

A. F12
B. F11
C. F2
D. F5

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学习资料：

[单选题]卧铺票的到站、座别、必须与（）的到站、座别相同。

A. 车票；
B. 客票；
C. 软座票；
D. 硬座票。

[单选题]红色旅游学生团体购票可享受（）票价20%的优惠。

A. 硬座
B. 软座
C. 硬卧
D. 软卧

[多选题]列车乘务员对旅客要做到“三要”（）

A. 接待旅客要文明礼貌^{(good manners)}
B. 纠正违章要态度和蔼
C. 处理问题^{(processing problem)}要实事求是
D. 接受意见要虚心

[单选题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路部门应当对（）进行公布。

A. A、危险品的品名和数量
B. B、危险品的品名、限量携带物品的品名和数量
C. C、限量携带物品的品名、危险品的图例和数量
D. D、限量携带物品的品名、危险品的品名和数量

[单选题]包用娱乐车使用费，每日每辆（）元（不足1日按1日核收）。

A. 349
B. 501
C. 653
D. 1002

[多选题]2010年1月1日，4408次（邯郸—张家口）到达北京西站^{(beijing western railway station)}后查验旅客车票时，发现一名从邢台上车的旅客借用石家庄电力机务段^{(electric locomotive depot)}职工李宁本年度定期通勤乘车证一张，票号A0003，票面记载区间邢台—北京，请办理？（）

A. 按无票处理
B. 加收50%票价
C. 核收手续费
D. 按每月一次往返里程罚款

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