客房迎宾工作程序主要内容有（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、卫生状况(health status)、主要内容(main contents)、灭火器(extinguisher)、服务中心(service center)、有利于(beneficial to)、首要条件(first condition)、大市场(big market)、客房卫生间、安全报警装置(safety alarm device)

[单选题]客房迎宾工作程序主要内容有（）。

A. 热情迎宾、引领入房、客房介绍、端茶送水
B. 梯口迎接、开床、介绍、道别离房
C. 摆放开水、端茶送水、道别离房
D. 礼貌问候、详细介绍、道别离房

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学习资料：

[单选题]（）不属于安保部的安全设施器材。

A. A、安全报警装置^{(safety alarm device)}
B. B、电视监控系统
C. C、电脑房态查询
D. D、灭火器

[单选题]检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。

A. 客房服务中心
B. 主管
C. 领班
D. 经理

[单选题]中外客人选择饭店住宿的首要条件^{(first condition)}是（）。

A. 客房空间规格
B. 客房运转状况
C. 客房卫生状况
D. 客房安全状况

[单选题]客房卫生间的脚巾应放在（）。

A. 毛巾架上
B. 浴缸边沿
C. 洗脸台上
D. 浴帘杆上

[多选题]楼层服务台的优点（）。

A. 给客人以亲切感
B. 安全、方便
C. 有利于客房销售
D. 有利于提高服务质量

[单选题]我国的饭店业已形成一个大产业、大投入、大竞争、大市场^{(big market)}及（）的答局面

A. 大运作
B. 大兼并
C. 大整合
D. 大集团

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