以下哪点不属于封闭式的提问的常用语（）？

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、解决方案(solution)、程控交换机(spc)、指令系统(instruction system)、系统分类(systematics)、电信业务(telecommunication service)、来电显示(caller id detection)、常用语(everyday expression)、自动电话(automatic telephone)、热线服务(hotline service)

[单选题]以下哪点不属于封闭式的提问的常用语^{(everyday expression)}（）？

A. 您贵姓
B. 能不能
C. 是不是
D. 对吗

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学习资料：

[单选题]开通（）业务后，用户可暂时不受理呼入电话，如有电话呼入时，用户的电话机不响铃，用户所有外来电话将由电信公司代答，且用户打电话不受限制。

A. 热线服务^{(hotline service)}
B. 免打扰服务
C. 来电显示^{(caller id detection)}
D. 遇忙回叫

[单选题]程控交换机的（）是对交换机的各种业务进行处理的程序和数据的集合。

A. 软件系统
B. 硬件系统
C. 指令系统
D. 辅助设备

[单选题]在实际移动无线环境中，接收信号比单独绕射和反射模型预测的要强。这是因为当电波遇到粗糙表面时，反射能量由于（）而散布于所有方向。

A. 绕射
B. 散射
C. 反射
D. 以上都不对

[单选题]根据通信业务的不同可将通信系统分类，下列属于交互传输系统的是（）。

A. 电话
B. 广播
C. 电视
D. 电报

[单选题]电信业务的常用计费方式有（）。

A. 本地网电话自动计费方式
B. 长途自动电话^{(automatic telephone)}计费方式
C. 智能网业务的计费方式
D. 以上都对

[单选题]当前，在计算机应用方面已进入以（）为特征的时代。

A. 并行处理技术
B. 计算机网络
C. 微型计算机
D. 分布式系统

[多选题]在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）

A. 当回答完客户的一个问题或解决一个异议时
B. 当客户沉默时
C. 当刚刚进行完产品推荐时
D. 提供解决方案后
E. 成交促成前

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