小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予

【名词&注释】

工作效率(work efficiency)、主导作用(leading role)、工作能力(work ability)、财务人员(financial personnel)、症结所在、互相矛盾(mutual contradiction)、不厌其烦、差不多(near)、给予帮助、上厕所

[单选题]小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（）阶段。

A. 督导和检查
B. 计划和建立
C. 简要介绍
D. 审查和评估

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学习资料：

[单选题]小崔想制定一个合理的目标。下面的（）可以帮他达到这个目的。

A. 头脑风暴法
B. SWOT法
C. 水平思考法
D. SMART原则

[单选题]下面的几种战略中，风险性最大的战略是（）。

A. 市场惨透战略
B. 多元化经营战略
C. 产品开发战略
D. 市场开发战略

[单选题]我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户，让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道――我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我。每次办完业务之后，我的感觉就是“又按他说的办了！”其实，我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目，可是他却非常认真，每次都要从头重来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新的要求，比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。跟这人打交道的时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认他有很敏锐的市场感觉，我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主导，我一直得跟随他的节奏和控制。无论我是否同意，按以前的风格总是立即做出反应，这样讨论的步调就完全由他支配，我没有了主动权，只能接受他的控制。当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应。即使他提出的问题比较刁钻，我也不会立即回绝，而是采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出我的方案。有时候我会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使他明白我不同意他的方案，这样待回到谈判过程中的时候，他往往不得不改变他的提议。结果我渐渐发现，同他打交道也并不难，我也完全能够起主导作用。我们之间的合作更加融洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。他可能不喜欢这种方式和风格，但是这种方式对我来说，真是太有用了！“我”采用的方法，一般不会带来的好处有（）。

A. 能够比较适时地控制他人
B. 赢得时间考虑，避免做出不恰当的反应
C. 能够获得主动权大
D. 能够非常及时地处理事情

[单选题]资料1：几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员的意见很不统一。李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。资料2：某公司小王两年前曾参加过一次培训。他觉得那次培训没有给他任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。面对新的技术的出现，他认为他根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多^(near)，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？对于个人来说，员工可以通过（）方法分析自己发展和学习的方向和内容。

A. PESTLE分析
B. SMART原则
C. 五力模型
D. SWOT分析

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