一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业

【名词&注释】

市场营销(marketing)、客户关系(customer relationship)、财务状况(financial situation)、公共关系(public relations)、客户经理(customer manager)、优惠政策(preferential policy)、总经理(general manager)、农业银行(agricultural bank)、商品销售(commodity marketing)、公司业务部

[单选题]一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。

A. D

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学习资料：

[单选题]（）是指商业银行直接把产品供给客户，不需要借助中间商完成商品销售^{(commodity marketing)}的策略。

A. A．金融超市
B. B．间接营销渠道
C. C．直接营销渠道
D. D．关系营销

[单选题]市场营销工作委员会会议采用例会制，原则上每（）召开一次会议。

A. A．半月
B. B．月
C. C．季
D. D．半年

[单选题]农业银行^{(agricultural bank)}市场营销委员会设主任委员一名，由（）担任。

A. A．行长
B. B．主管前台客户部门的副行长
C. C．主管信贷工作的副行长
D. D．公司业务部总经理^{(general manager)}

[多选题]商业银行营销促销策略主要有（）。

A. A．广告促销
B. B．人员促销
C. C．公共关系促销
D. D．体验营销

[多选题]2013年度总行将在（）等方面给予专项营销单独的优惠政策。

A. A．信贷规模配备
B. B．专项营销费用和奖励工资
C. C．FTP定价
D. D．经济资本计量

[多选题]以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。

A. A、客户信息收集
B. B、产品服务跟踪
C. C、客户价值分析
D. D、引导并激发客户新的需求和消费

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