对公业务市场营销的竞争环境是指对商业银行开展对公业务造成影响

【名词&注释】

管理机构、专家库(expert database)、经济周期(business cycle)、市场份额(market share)、客户经理(customer manager)、农业银行(agricultural bank)、竞争者(competitor)、“一对一”、注册资本(registered capital)、公司业务部

[多选题]对公业务市场营销的竞争环境是指对商业银行开展对公业务造成影响的（）因素。

A. 同业数量
B. 同业构成
C. 经济周期
D. 市场份额

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[单选题]下列哪种情况更适合采用市场定位策略中的补缺定位策略（）。

A. A．部分潜在市场即营销机会没有被发现
B. B．该市场容量足以吸纳两个以上竞争者^(competitor)的产品
C. C．“红海”市场
D. D．市场较为成熟，已无未被占领的潜在市场

[单选题]农业银行市场营销委员会设主任委员一名，由（）担任。

A. A．行长
B. B．主管前台客户部门的副行长
C. C．主管信贷工作的副行长
D. D．公司业务部总经理

[单选题]CCRM系统营销业绩模块的应用前提是（）。

A. A、建立正确的管户关系
B. B、建立客户经理和存贷款账号对应关系
C. C、建立专家库
D. D、录入营销活动等营销信息

[单选题]以下（）不是CCRM系统营销业绩模块所提供的功能。

A. A、客户经理业绩测算
B. B、客户经理业绩排名
C. C、客户经理计价工资测算
D. D、营销团队业绩测算

[多选题]商业银行对公业务产品与商业银行个人业务产品相比，具有以下特点（）。

A. A．产品的单笔交易量大和交易频率相对较低
B. B．目标客户数量相对较少
C. C．产品的标准化程度更高
D. D．产品具有系统性

[多选题]以下关于CCRM系统机构说法正确的是（）。

A. A、分数据机构和管理机构两种类型
B. B、数据机构分为六个层级
C. C、最底层数据机构需要与ABIS机构建立“一对一”对照关系
D. D、管理机构必须注册在数据机构下

[多选题]在CCRM系统中，可用于进行客户细分的指标包括（）。

A. A、期末存贷款余额
B. B、日均存贷款余额
C. C、注册资本^{(registered capital)}
D. D、客户星级

[多选题]在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。

A. A、负责辖内系统应用规划和指导
B. B、负责辖内用户培训和信息发布工作
C. C、负责辖内数据清理
D. D、负责集团客户建立及维护

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