售票时必须做到：一会（）四唱、五快，给错购站点、车次的旅客换

【名词&注释】

服务员(waiter)、企事业单位(enterprises and institutions)、行为准则(code of conduct)、藏青色(navy)

[单选题]售票时必须做到：一会（）四唱、五快，给错购站点、车次的旅客换票.

A. 二读、三问
B. 二问、三清
C. 二清、三问
D. 二看、三问

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学习资料：

[单选题]由社会各种组织、团体和企事业单位规定其所属人员共同遵守的行为准则称为（）。

A. A、政策
B. B、法规
C. C、纪律
D. D、法律

[单选题]100公里以内的短途客运，二级站的旅客站务费按（）征收。

A. A、1.75元/人、次
B. B、1.5元/人、次
C. C、1.45元/人、次
D. D、1.4元/人、次

[单选题]客运服务员的春秋季服装的颜色是（）。

A. A、黑色
B. B、藏青色^(navy)
C. C、白底兰条
D. D、烟灰色

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