【名词&注释】
好评率、老客户(old customers)、要注意(should be noticed)
[多选题]在淘宝上搜索宝贝时,商品列表信息中可以直接看到哪些商家信息?()
A. 卖家信用级别
B. 卖家ID
C. 旺旺在线状态
D. 商城或集市店铺
E. 商品近期销量
F. 消保服务
G. 好评率
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学习资料:
[单选题]服装中的均码一般是?()
A. S码
B. M码
C. L码
D. XL码
[单选题]电话回访是最好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。()
A. 正确
B. 错误
[多选题]老客户常用的分类方法有()
A. 按商品属性分
B. 按会员等级分
C. 按消费习惯分
D. 按客户年龄分
[单选题]挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的?()
A. 需要了解客服之前的公司薪资待遇如何
B. 需要了解客服心理底限,对比企业自身情况,以确保能留住人
C. 需要了解客服是否是容易暴躁的人
D. 需要了解前一家公司的经营情况
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