在营销过程中，改变是获取营销成功的前提。（）

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、电子化(electronic)、服务态度(service attitude)、公关活动(public relations activities)、商品销售(commodity marketing)、具体表现(concrete manifestation)、企业知名度(popularity of enterprise)

[单选题]在营销过程中，改变是获取营销成功的前提。（）

A. 自身的需求
B. 客户的需求
C. 自身的观念
D. 客户的观念

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学习资料：

[单选题]（）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现^{(concrete manifestation)}。

A. 职业道德
B. 服务态度
C. 服务规范
D. 服务标准

[单选题]计算机网络的核心用途就是（）共享。

A. 数据
B. 软件
C. 硬件
D. 资源

[单选题]（）是企业通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达到扩大企业知名度^{(popularity of enterprise)}，促进商品销售的目的。

A. 服务促销
B. 公关促销
C. 人员促销
D. 广告促销

[单选题]电子商务就是商务的（）

A. 电子化
B. 网络化
C. 智能化
D. 自动化

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