2022星级酒店服务营销题库试题案例分析题答案+解析(08.21)

1. [多选题]下面哪几个选项属于节约空调能耗的有效方法？（）

A. A、适当调高空调温度
B. B、缩短使用时间
C. C、关闭阀门
D. D、防止冷气外漏

2. [单选题]下列关于运营部按出租率及投诉次数进行投诉率排名的时间描述正确的是哪项（）？

A. 每月汇总一次，年底进行总排名。
B. 每周汇总一次，年底进行总排名
C. 每季度汇总一次，年底进行总排名
D. 每半年汇总一次，年底进行总排名

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