依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）

【名词&注释】

目标管理(objective management)、平衡计分卡(balanced scorecard)、绩效考核(performance appraisal)、人际交往(interpersonal communication)、取得成效(acquisition result)、开展工作(developing job)、事务性工作(clerical work)、工作性质(nature of work)、上级领导、防御者战略

[单选题]依据职种工作性质^{(nature of work)}决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）

A. 驱动性指标
B. 过程性指标
C. 结果性指标
D. 静态性指标

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[单选题]H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

A. A

[单选题]绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）

A. A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较
B. B、员工按照计划开始开展工作
C. C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督
D. D、保持持续的绩效沟通

[单选题]选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作^{(clerical work)}人员的考评不太适合。

A. 效果主导型
B. 行为主导型
C. 观察主导型
D. 质量主导型

[单选题]下列属于领导小组讨论评价对象的是（）

A. 综合能力
B. 决策能力
C. 倾听能力
D. 人际交往能力

[单选题]目标管理要取得成效，必须保持其（）

A. 严肃性
B. 肯定性
C. 特定性
D. 清晰性

[单选题]绩效结果申诉的角色不包括（）

A. 上级领导
B. 客户
C. 员工
D. 人力资源部

[单选题]下列不属于绩效指标制定原则的一项是（）

A. 具体性
B. 可衡量性
C. 可达成性
D. 不相关性

[单选题]绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。

A. 跟随者战略
B. 防御者战略
C. 探索者战略
D. 差异化战略

[单选题]能够全面反映组织的绩效，包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是（）。

A. 目标管理
B. 关键绩效指标
C. 平衡计分卡
D. 绩效计划的确定

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