在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中感性消费阶段人

【名词&注释】

市场信息(market information)、理论知识(theoretical knowledge)、客户忠诚度(customer loyalty)、利润率(profit rate)、不喜欢(dislike)、企业信息(enterprise ' s information)、市场竞争程度(competition of market)、不忠诚(no loyalty)、不满意(not satisfied)、传播学理

[单选题]在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中感性消费阶段人们的价值选择标准是（）。

A. 好与差
B. 喜欢与不喜欢
C. 满意与不满意^{(not satisfied)}
D. 忠诚与不忠诚^{(no loyalty)}

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学习资料：

[单选题]（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

A. 客户满意度
B. 客户价值
C. 客户忠诚度
D. 客户利润率

[多选题]根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。

A. 提供给客户的信息
B. 客户提供的信息
C. 客户信息
D. 企业信息
E. 市场信息

[多选题]客户互动发展的驱动因素包括（）

A. 客户角色的转变
B. 社会学与传播学理论知识的发展
C. 营销观念的转变
D. 市场竞争程度^{(competition of market)}加大
E. 技术的发展

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