服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造

【名词&注释】

差异性(difference)、市场导向(market orientation)、文化传统(cultural tradition)、信息内容(information content)、合格证(certificate)、不可分性(indivisibility)、业务员(business expenditure)、非实体性(non-substantive)

[单选题]服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。

A. A．无形性
B. B．易逝性
C. C．差异性
D. D．不可分性^{(indivisibility)}

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学习资料：

[单选题]下列不属于品牌文化内层要素的是（）

A. A、利益认知
B. B、情感属性
C. C、个人态度
D. D、文化传统

[单选题]高度非实体性^{(non-substantive)}的服务是最不易采用（）的定价方法。

A. A、成本导向
B. B、市场导向
C. C、顾客导向
D. D、竞争导向

[单选题]业务员^{(business expenditure)}小张每到过年过节都会给客户送上一份礼物，这属于（）

A. 定期服务
B. 非定期服务
C. 专项服务
D. 非专项服务

[单选题]合格证中的其它信息内容在上传合格信息后（）天内，原则允许修改。

A. 20天
B. 15天
C. 7天
D. 30天

[多选题]按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。

A. 服务职能导向的营销组织
B. 服务地区导向的营销组织
C. 服务产品或品牌导向的服务营销组织
D. 服务市场导向的营销组织
E. 服务特色导向的服务营销组织

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