【名词&注释】
贵重物品、复印件(xerocopy)、服务中心(service center)、工作间、市场总监、市场部(market department)、连锁店(chain store)、旅游团(tourist teams)、登记表(registration sheet)、保险箱(safe)
[单选题]服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。
A. 客房工作间
B. 行李房
C. 贵重物品保险箱(safe)
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学习资料:
[单选题]停机夜审时如有客人入住,先开取手工预付金单,夜审后打印出预付金单与手工预付金单()一起交财务。
A. 客人联
B. 存根联
C. 财务联
[单选题]旅馆的巡更记录应交在行政经理保存()个月备查。
A. 1
B. 2
C. 3
[单选题]对于团队预定,管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前()小时联系客人,了解客人的到店时间。
A. 12
B. 24
C. 36
[单选题]《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期,连锁店(chain store)可在通过VI验收后向()申请在锦江之星官房网站开通筹建店宣传。
A. 公司市场部
B. 客户联络中心
C. 区域市场总监或市场经理
[多选题]对持有团体签证的旅游团(tourist teams),可以免填《临时住宿登记表(registration sheet)》。要在团签复印件上注明的内容是()。
A. 房号
B. 接待单位
C. 入境日期
D. 来店、离店日期
[单选题]在饭店入住超过()的称为长住客
A. 一个月
B. 半个月
C. 三个月
D. 二个月
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