《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，要面向全社会开展

【名词&注释】

安全措施(safety measures)、经营风险(business risk)、安全漏洞(security vulnerability)、操作程序(operation procedure)、行为准则(code of conduct)、银行业消费者(banking consumers)、违法违规行为、产品和服务(product and service)、货币资本(money capital)、银行营业网点(banking offices)

[多选题]《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，要面向全社会开展金融知识（）。

A. A、普及
B. B、传播
C. C、宣传
D. D、教育

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学习资料：

[单选题]盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点^{(banking offices)}办理业务时，网点工作人员应（）。

A. A、拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作。
B. B、妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。
C. C、引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管。
D. D、将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务。

[单选题]（）是人民银行公布的个人贷款利率，在市场具有普遍的参照作用。

A. 基准贷款利率；
B. 浮动贷款利率；
C. 固定贷款利率；
D. 混合利率。

[多选题]支付机构有（）情形的，中国人民银行及其分支机构有权责令其停止办理部分或全部支付业务。

A. A、累计亏损超过其实缴货币资本^{(money capital)}的50%；
B. B、有重大经营风险；
C. C、有重大违法违规行为；
D. D、未按规定公开披露相关事项的.

[多选题]商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和银行员工操守守则，向客户（）地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务^{(product and service)}有关的权利、义务和风险。

A. A、准确
B. B、适度
C. C、公平
D. D、没有误导

[多选题]办理电子支付业务的银行应公开披露的信息包括（）.

A. A、客户办理电子支付业务的条件；
B. B、所提供的电子支付业务品种、操作程序和收费标准等；
C. C、电子支付交易品种可能存在的全部风险，包括该品种的操作风险、未采取的安全措施、无法采取安全措施的安全漏洞等；
D. D、提醒客户妥善保管、使用或授权他人使用电子支付交易存取工具（如卡、密码、密钥、电子签名制作数据等）的警示性信息.

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