依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括（）。

【名词&注释】

企业发展(enterprise development)、行为准则(code of conduct)、毛利率(gross profit rate)、服务人员(service man)、亲近感、销售总额(gross sales)

[多选题]依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括（）。

A. A、电话订货时的畅通、准确
B. B、正确地做好各项记录
C. C、服务人员与卷烟零售客户的亲近感
D. D、按指定时间为卷烟零售客户提供服务

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学习资料：

[单选题]某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。

A. A、保证满足率
B. B、控制满足率，并调整铺货门店
C. C、维持上柜率
D. D、提高上柜率

[单选题]（卷烟零售客户卷烟的销售总额^{(gross sales)}－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

A. A、毛利率
B. B、毛利总额
C. C、成本总额
D. D、销售总额^{(gross sales)}

[单选题]卷烟商业企业发展的重点品类的特征是（）。

A. A、市场容量大、市场价值高
B. B、市场容量大、市场价值不够高
C. C、市场容量还不够大、但市场价值高
D. D、市场容量和市场价值都不高

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