管理者最有用的比率是（）。

【名词&注释】

管理者、竞争对手(competitor)、优化组合(optimum combination)、问题及解决方案(problem and solution)、百慕大(bermuda)、不满意(not satisfied)

[单选题]管理者最有用的比率是（）。

A. A．完成经营指标的程度
B. B．竞争对手的优势和劣势
C. C．客人满意和不满意^{(not satisfied)}的原因
D. D．特殊问题及解决方案

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学习资料：

[单选题]目前国际上最普及的客房计价方式是（）计价。

A. A．美式
B. B．欧式
C. C．欧陆式
D. D．百慕大^(bermuda)

[单选题]（）主要体现在维护原有的群体规范不被触犯，如反对强化纪律、提高定额、优化组合等。

A. A、内部阻力
B. B、外部阻力
C. C、个体阻力
D. D、群体阻力

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