表现顾客在各种心理成分上的一致性，能正确评价认识自己，能及时

【名词&注释】

吸引力(attraction)、独特性(uniqueness)、价值体系(value system)、观察法、可塑性(plasticity)、个性特征(personality)、访谈法、测验法(test method)、是非题、造句法(processing resources)

[单选题]表现顾客在各种心理成分上的一致性，能正确评价认识自己，能及时地调整个性中的矛盾成分，使其心理和行为保持一致的个性特征是（）

A. 独特性
B. 稳定性
C. 整体性
D. 可塑性

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[单选题]下列不属于问卷中开放式的提问方法的（）

A. 是非题
B. 造句法^{(processing resources)}
C. 自由回答法
D. 投射测验法^{(test method)}

[单选题]企业理念，是指（）

A. 企业的价值体系
B. 企业文化
C. 企业哲学
D. 若干要素的复合体

[单选题]在控制的条件下系统地操纵某种变量的变化，来研究此种变量的变化对其他变量的影响，这种心理学研究方法是（）。

A. 观察法
B. 访谈法
C. 实验法
D. 统计法

[单选题]计算机、家电等产品，需要附有服务以提高对顾客的吸引力，这种产品被称为（）

A. 纯有形产品
B. 附有服务的有形产品
C. 附有有形产品的服务
D. 纯粹服务

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