投诉有（）情形之一的，人民银行分支机构不予受理。

【名词&注释】

商业银行(commercial bank)、新情况(new situation)、国务院、派出机构(agency)、个人信用报告(personal credit reporting)、人民银行分支机构、管理部门、所在地

[多选题]投诉有（）情形之一的，人民银行分支机构不予受理。

A. 无明确的投诉对象
B. 无具体的投诉事项和理由
C. 人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由
D. 投诉事项已通过司法等途径受理或处理

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[单选题]商业银行如通过本行自建的查询管理系统直接链接访问个人征信系统并查询个人信用报告，关于查询用户管理，下列说法错误的是（）。

A. 查询人员发生变动，商业银行应当及时、完整的在2个日内向当地人民银行征信管理部门变更备案
B. 商业银行应确保征信系统记载的查询记录能直接定位到查询用户
C. 查询用户由商业银行上级行创建的，查询用户只需报备上级行所在地的人民银行征信管理部门
D. 商业银行应当建立对应的用户管理制度，规范自建的查询管理系统用户设置

[单选题]国务院征信业监督管理部门派出机构在受理信息主体的投诉后，应当及时进行核查和处理，自受理之日起（）日内书面答复投诉人。

A. 30
B. 20
C. 10
D. 5

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