【名词&注释】
调查结果(investigation results)、服务态度(service attitude)、不足之处、保持沉默(keep silence)、“对不起”、工作中的
[多选题]TD-SCDMA采用的调制方式是()。
A. A、QPSK
B. B、8PSK
C. C、16QAM
D. D、BPSK
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学习资料:
[单选题]客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时,错误的是:()
A. 向用户说“对不起”
B. 保持沉默,
C. 向用户说“对不起,我们将对此事进行调查,并将调查结果向您反馈,谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
D. 向用户说“能否详细说明,我们好及时改进”
[多选题]调制过程是根据基带信号的幅度改变高频载波信号的().
A. 幅度
B. 相位
C. 频率
D. 码字
[单选题]一个dTRU一个时隙最多可给几个用户使用?()
A. 1
B. 2
C. 6
D. 12
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