对某些方面的进攻做出反应，而对其他方面的进攻则无反应或反映不

【名词&注释】

解决方案(solution)、工作环境(working environment)、移动性(mobility)、暗示性(suggestibility)、竞争者(competitor)

[填空题]对某些方面的进攻做出反应，而对其他方面的进攻则无反应或反映不强烈的竞争者^(competitor)属于（）。

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学习资料：

[多选题]说话应该注意：（）

A. 首先当然必须注意说话的内容。
B. 首先必须注意说话时声音的轻重。
C. 其次当然必须注意说话的内容。
D. 其次必须注意说话时声音的轻重。

[多选题]SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同、问题诊断外，还包括：（）

A. 能力展示
B. 解决方案
C. 启发引导
D. 直接推销
E. 实情探询

[多选题]SPIN销售法中，暗示性询问的定义是：询问买方的难点、不买的：（）

A. 困难
B. 结果
C. 问题
D. 状况
E. 影响

[单选题]下列（）不属于综合办公填补了客户原有OA系统存在的缺陷。

A. 效率低下，实时性差
B. 移动性差，只适合固定工作环境
C. 无法满足企业人员实时地、高效地处理办公文件的需求
D. 信息、通知、公告群发功能

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