投诉分为：重大影响类、（）、一般类三种类型。

【名词&注释】

多样化(diversification)、市场竞争(market competition)、硫化物(sulfide)、小型加油站、大石油公司、水上加油站(water gas station)、进入市场(access to market)、大型加油站、不满意(not satisfied)、加油站经理(manager of gas stations)

[单选题]投诉分为：重大影响类、（）、一般类三种类型。

A. A、次重大影响类
B. B、严重类
C. C、无效类
D. D、紧急类

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[单选题]有些商品品牌差异明显，但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价，而是不断变换所购产品的品牌。他这样做并不是对产品不满意^{(not satisfied)}，而是为了寻求多样化，这是（）购买行为。

A. A、协调型
B. B、习惯型
C. C、变换型
D. D、复杂型

[单选题]加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破”的原则，这称做集中性营销策略，一般适用于（）。

A. A、农村加油网点
B. B、区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区
C. C、水上加油站
D. D、中、小型加油站或初次进入市场^{(access to market)}的大型加油站

[单选题]加油站拟报废的设备应由（）对设备报废情况进行评估、检定和审查。

A. A、加油站
B. B、加油站经理^{(manager of gas stations)}
C. C、加油站设备管理员
D. D、加油站上级公司

[单选题]各大石油公司在渠道的设计使用上都是采用上、中、下游一体化的模式。但在具体运行当中又有所不同指的是（）。

A. 渠道的差异化
B. 渠道的合作
C. 渠道的冲突
D. 渠道的整合

[多选题]油罐内壁腐蚀是因为油品中含有（）的作用而造成。

A. 酸性物质
B. 硫化物
C. 水
D. 杂质

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