零售战略制定过程中的可控因素细分为（）等几类决策。

【名词&注释】

消费者(consumer)、可控因素(controllable factor)、交通要道(vital communication lines)、百货店(department store)、商品和服务(goods and services)

[多选题]零售战略制定过程中的可控因素细分为（）等几类决策。

A. 商店位置和业务经营
B. 出售的商品和服务^{(goods and services)}
C. 商店的形象和推销宣传
D. 定价决策
E. 消费者

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学习资料：

[多选题]百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是（）

A. 拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境
B. 多位于城市中心或交通要道
C. 经营商品范围广泛，种类繁多
D. 在管理上实行商品部制

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