根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力不包括以

【名词&注释】

及时性(betimes)、执行情况(implement situation)、企业形象(enterprise image)、管理能力、客户经理(customer manager)、营业网点(business-net spots)、方便性、第一责任人、保安人员(security personnel)、第一线(front line)

[单选题]根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力不包括以下哪一项？（）

A. 领导力与执行力
B. 交流沟通能力
C. 情绪管理能力
D. 产品定价能力

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学习资料：

[多选题]营业网点作为服务客户的第一线^{(front line)}，是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体，同时也是银行服务理念的（），营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。

A. A、重要履行者B、传递者C、维护者D、推动者

[单选题]以下哪一项人员是网点内控管理工作的第一责任人，对网点的内控管理工作负总责？（）

A. 柜员
B. 网点负责人
C. 保安人员^{(security personnel)}
D. 客户经理

[单选题]网点负责人的履职规范中，对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定？（）

A. 每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
B. 每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
C. 每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
D. 每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查

[多选题]中国建设银行短信金融服务具有以下哪些特点和优势（）.

A. 及时性
B. 方便性
C. 经济性
D. 准确性
E. 高定位性

[单选题]个人外币帐户目前在ATM和自助终端渠道开通（）业务

A. 各帐户间转帐
B. 帐户查询
C. 结售汇
D. 本人名下转帐

[多选题]下列哪些人员应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放（）

A. 携带外币现钞金额8540美元的出境人员
B. 携带外币现钞金额9200美元的出境人员
C. 携带外币现钞金额8000美元的出境人员
D. 携带外币现钞金额7500美元的出境人员
E. 携带外币现钞金额4300美元的出境人员

[单选题]客户教育流程的主要目的是教育客户（）和了解银行各类产品特性.

A. 多渠道办理业务
B. 咨询我行服务
C. 多利用柜台办理业务
D. 多理解、少投诉

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