【名词&注释】
高质量(high quality)、满意度(satisfaction)、认知度(cognition degree)、业务流程(business process)、资费套餐(price-package)、拨号上网(dial-up)、老客户(old customers)
[多选题]4G主资费套餐的生效规则是如何的?()
A. 新客户开户,默认次月生效,不可选立即生效
B. 新客户开户,默认次月生效,可选立即生效
C. 新客户开户,默认立即生效,不可选次月生效
D. 老客户(old customers)改套餐,下月生效
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学习资料:
[单选题]4G流量套餐最低流量包是()?
A. 5元流量包
B. 10元流量包
C. 20元流量包
D. D50元流量包
[单选题]4G飞享238套餐内包含了多少分钟的国内通话时长?()
A. 900
B. 1200
C. 1000
D. 1400
[单选题]下面对4G描述不正确的是()
A. 4G就是第三代移动通信及其技术的简称
B. 4G是能够传输高质量视频图像的技术产品
C. 4G系统能够以100Mbps的速度下载
D. 4G比拨号上网(dial-up)快2000倍,上传的速度也能达20Mbps
[单选题]4G备卡激活NGBOSS路径:客户信息管理--个人客户统一视图--()--使用备卡。
A. 个人客户
B. SIM信息
C. 产品订购退订
D. 关联号码
[单选题]4G自带机客户合约优惠活动()
A. A.可向上修改套餐B.可任意修改套餐D.可向下修改套餐C.不可以修改套餐
[多选题]如果客户办理的4G主套餐含有的流量不够当月使用,可通过办理什么产品增加套餐流量?()
A. 4G上网流量套餐
B. 4G上网叠加包
C. 4G飞享套餐
D. 4G商旅套餐
[单选题]换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是()
A. A、通过套餐推荐,提高客户对4G业务的认知度
B. B、通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用
C. C、完成服务规范,提高服务满意度
D. D、引导客户使用4G业务
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