(2013年)邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮

【名词&注释】

管理机构、互联互通(interconnection)、不可抗力(force majeure)、赔偿制度(compensation system)、《邮政法》(postal law)、主管部门(department in charge)、注册资本(registered capital)、电信条例(telecommunications regulations)、上门服务(make house calls)、电信法律制度(telecommunications law)

[单选题](2013年)邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是（ ）。

A. 上门服务^{(make house calls)}
B. 特别服务
C. 窗口服务
D. 流动服务

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学习资料：

[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（ ）子系统。

A. 营业
B. 计费
C. 网络管理
D. 客户服务

[单选题]作业成本法的指导思想是（ ）。

A. 作业消耗产品，产品消耗成本
B. 作业消耗资源，产品消耗作业
C. 产品消耗资源，作业消耗成本
D. 成本消耗资源，资源消耗作业

[单选题]邮政法规定跨省、自治区、直辖市经营快递业务的快递公司，其注册资本^{(registered capital)}不低于人民币（ ）。

A. 五十万元
B. 一百万元
C. 一百五十万元
D. 二百万元

[单选题]根据《邮政法》的规定，邮政企业对下列( )原因造成的给据邮件的损失，承担赔偿责任。

A. 不可抗力
B. 所寄物品本身的自然性质或者合理损耗
C. 寄件人、收件人的过错
D. 邮政营业厅工作人员的过错

[多选题]各国电信法对互联互通主要规定以下（ ）内容。

A. 互联互通的权利与义务
B. 互联范围
C. 互联费用
D. 纠纷处理
E. 互联协议

[单选题]当前电信通信企业容易核算总成本，但难以核算单项业务成本，其原因是( )。

A. 电信行业具有范围经济性
B. 电信行业具有规模经济性
C. 电信行业服务范围大
D. 电信行业存在重复建设

[单选题]我国电信企业对所获得的电信资源享有( )。

A. 代理权
B. 使用权
C. 所有权
D. 监管权

[单选题]某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2009年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2007年9月到2009年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2009年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。

基于上述案情，根据《电信条例^{(telecommunications regulations)}》，与余某发生赔偿关系的主体应当是( )。

A. 电信运营商M
B. 国务院信息产业主管部门
C. 运营商M所在省电信管理机构
D. 15家网站所属的公司

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