态度调节机能的机制是（）

【名词&注释】

全面发展(all-round development)、实用性(practicality)、生产资料(means of production)、广告创意、自我实现的需要(need of self-actualization)、个人成长(individual growth)、个人消费(personal consumption)、感兴趣(interested)、生理需要(physiological need)、现场访谈法

[单选题]态度调节机能的机制是（）

A. 态度的方向、强度
B. 奖励最大、受罚最小
C. 表现自我形象的倾向
D. 保持现有的态度

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学习资料：

[单选题]在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（）。

A. 生产消费
B. 个人消费^{(personal consumption)}
C. 广义的消费
D. 狭义的消费

[单选题]属于广告创意事前测评方法的是（）

A. 实验法和现场访谈法
B. 淘汰法和比较排序法
C. 态度量表法和分割测评法
D. 实验法和评分法

[单选题]下列社会经济地位说法正确的是（）

A. 高的消费者对产品的实用性更关注，理性诉求的广告效果更高
B. 社会经济地位低的消费者对产品的心理价值更感兴趣^(interested)，理性诉求的广告效果更好
C. 自我监控程度低的消费者对理性诉求广告更喜欢
D. 认知需要低的消费者更容易被理性诉求广告说服

[单选题]消费者认为产品的实际效用未必抵得上消费者所支付价格的风险是（）

A. 功能风险
B. 安全风险
C. 经济风险
D. 社会风险

[单选题]消费者对全面发展、个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想等方面表现出的需要是（）

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全需要
C. 爱和归属的需要
D. 自我实现的需要

[多选题]顾客对商品的抱怨内容主要包括（）

A. 卖场噪音大
B. 品质
C. 作业不当
D. 商品标识不符
E. 缺货

[单选题]客户服务的首要原则是（）。

A. 提供满意服务
B. 以客户为中心
C. 提供客户体验
D. 倾听客户需求

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