收银员在与对方讲话时语言要（）.

【名词&注释】

交换机(switch)、有效期(period of validity)、存储容量(storage capacity)、身份证号码(id card number)、收银机(cash register)、持卡人(cardholder)、使用寿命长(long service life)、拨号音(dial tone)、安全保密性(archives security and secrecy)、国际信用卡

[多选题]收银员在与对方讲话时语言要（）.

A. A、不拿腔作调
B. B、清晰、简练、热情
C. C、语速时高时低
D. D、不矫揉造作

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学习资料：

[单选题]预授权完成交易是指（）.

A. A、特约商户对已取得预授权交易，在预授权金额一定比例的范围内，通过POS终端或手工方式完成持卡人付款的过程
B. B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易
C. C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易
D. D、和银行资金和授权有关的交易

[单选题]POS拨号延时后仍显示“无拨号音^{(dial tone)}”，其原因不会是（）

A. A、分机外线未打开或加锁
B. B、POS机分机前缀设置错误
C. C、商户交换机工作不稳定或出现故障
D. D、银行后台主机电话忙

[多选题]IC卡与磁条卡相比具备（）优点。

A. A、存储容量大
B. B、安全保密性^{(archives security and secrecy)}好
C. C、成本低
D. D、使用寿命长^{(long service life)}

[单选题]收银员现金收付的重点是（）。

A. A、要做到准确
B. B、点的速度快
C. C、扎好腰条纸
D. D、点钞快准

[单选题]国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是（）。

A. A、身份证号码
B. B、卡号（或后4位卡号）和卡号校验码
C. C、身份证号码和安全验证码
D. D、卡号

[多选题]关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别，哪些描述是正确的？（）

A. A、信用卡卡面有凸印的卡号，借记卡卡面的卡号不一定是凸印的
B. B、信用卡卡面有凸印的有效期，而借记卡不一定有
C. C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D. D、信用卡卡面有凸印的持卡人性别，而借记卡不一定有

[单选题]收银机可以放在（）环境中。

A. 常温
B. 潮湿
C. 酸性气体
D. 振动频繁

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