研究发现，很多高明的领导都善于倾听，倾听下属的抱怨，倾听下属

【名词&注释】

提出问题(posing problems)、相对影响力、无拘无束(unconstraint)、设身处地(be considerate)、相一致(phase matched)

[单选题]研究发现，很多高明的领导都善于倾听，倾听下属的抱怨，倾听下属的建议，下面虚拟了四种沟通时的情境，选出你认为没有很好地做到倾听的一项（）

A. A、在听取下属陈述时，适时地提出问题
B. B、与下属谈话时，能以设身处地的心情对待谈话者
C. C、在听取下属陈述时，看着别处
D. D、自己不再说话，让谈话者无拘无束

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学习资料：

[单选题]有研究表明在人与人之间的沟通中，（）在信息解释过程中相对影响力最大。

A. 语言
B. 文字
C. 声调
D. 形体语言

[单选题]所获得的信息与传出的消息相一致^{(phase matched)}的过程称为（）。

A. 译出
B. 有效沟通
C. 交谈
D. 噪音

[多选题]横向沟通的策略有（）

A. 树立“内部顾客”的理念
B. 倾听而不是叙述
C. 换位思考
D. 选择准确的沟通形式

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