下列选项中不属于在线客服常用方法的有（）

【名词&注释】

安全性(safety)、电子邮件(e-mail)、整体性(integrity)、网络营销(network marketing)、咨询服务(service)、网络广告(network advertisement)、核心内容(core content)、研究人员(researchers)、慈善机构(charitable institution)、邮件地址(mail address)

[多选题]下列选项中不属于在线客服常用方法的有（）

A. A．网络广告
B. B．网上互动交谈服务
C. C．电子邮件咨询服务
D. D．搜索引擎广告
E. 网络论坛BBSF.网站FAQ

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学习资料：

[单选题]BtoG是指企业与（）之间的交易模式

A. 企业
B. 消费者
C. 政府
D. 慈善机构^{(charitable institution)}

[单选题]邮件清单也称为（）

A. 邮件地址^{(mail address)}
B. 邮件服务器
C. 邮件列表
D. 邮件帐号

[单选题]搜索引擎要求登陆的网站所提交的网页有一定内容并能保持（）

A. A、稳定性
B. B、安全性
C. C、整体性
D. D、内在性

[多选题]在1998年之前，一些网络营销从业人员和研究人员^{(researchers)}将网络营销仅仅理解为网络推广，其核心内容^{(core content)}是网站设计的（）

A. 优化
B. 搜索引擎注册
C. 推广
D. 排名

[多选题]下列选项中，SDCMS可以建立的站点有（）

A. 网址导航类型
B. 企业网站类型
C. 门户资讯类型
D. 个人博客类型

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