危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危

【名词&注释】

科学研究(scientific research)、技术人员(technician)、信息沟通(information communication)、具体内容(concrete contents)、直接经验(direct experience)、福斯特(forster)、间接经验(indirect experience)、恢复工作(resumption of work)、管理所、文字描述(narrative description)

[单选题]危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）

A. 危机缺陷管理
B. 危机风险评估
C. 危机过程管理
D. 危机绩效管理

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学习资料：

[单选题]危机恢复计划的具体内容不包括（）

A. 危机恢复对象总论
B. 危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
C. 每种危机恢复对象的人员配置
D. 危机恢复目标

[单选题]当遇到相似的情景或得到言语和文字描述^{(narrative description)}的提醒时，或遇到某一特殊时刻时，会激发人们对危机的痛苦回忆，这种回忆常常是不断出现的闪电式回忆，这种心理影响的形式是（）

A. 事后震惊
B. 改变信念
C. 重现
D. 内疚

[单选题]关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，正确的是（）

A. 危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响
B. 危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作^{(resumption of work)}，较少进行危机恢复决策
C. 危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
D. 危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行

[单选题]提高危机认识的途径是（）

A. 科学研究.学习.间接经验^{(indirect experience)}
B. 学习.直接经验.负面刺激
C. 科学研究.正面训导.直接经验
D. 科学研究.学习.直接经验

[单选题]福斯特发现，危机情景具有四个特点：时间紧急、人员紧缺、物质的严重缺乏和需要（）

A. 反复的讨论
B. 迅速的决策
C. 减少沟通
D. 仔细的规划

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