客人到店的迎接接工作有（）。

【名词&注释】

服务台(service counter)、劳动力(labor)、有利于(beneficial to)、管理点

[多选题]客人到店的迎接接工作有（）。

A. 热情迎宾
B. 引领客人入房
C. 介绍房间设施
D. 端茶送水

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学习资料：

[多选题]楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。

A. 劳动力成本较高
B. 管理点分散
C. 易使部分客人产生被监视之感
D. 有利于客房销售

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