盘点枪的系统菜单不包含（）。

【名词&注释】

润滑油(lubricating oil)、管理办法、发展规划、加油站(gas station)、供应商(supplier)、不卑不亢、分公司(branch)、营业厅(business hall)、购物篮数据(market basket data)

[单选题]盘点枪的系统菜单不包含（）。

A. A、盘点管理
B. B、数据下载
C. C、系统信息
D. D、实盘数据录入

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学习资料：

[单选题]中国石化非油品业务正式启动于（）年。

A. A、2006
B. B、2007
C. C、2008
D. D、2009

[单选题]下列（）商品可以放在一般购买区。

A. A、计生用品
B. B、促销用品
C. C、食品
D. D、润滑油

[单选题]端架指营业厅^{(business hall)}陈列架的（）。

A. A、两端
B. B、中间
C. C、上面部分
D. D、下面部分

[单选题]针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

A. A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释
B. B、分清责任，不拖延推诿
C. C、少插话，低调处理、不斗气
D. D、不卑不亢，不过分博取同情

[多选题]以下选项属于高级品类管理的等级评估内容的是（）。

A. A、零售商提供跨品类数据、购物篮数据^{(market basket data)}
B. B、供应商提供品类发展数据、消费者数据
C. C、供应商按月提供单品销售数据、货架数据
D. D、零售商成立市场研究部。

[多选题]以下选项哪些是省（区、市）分公司^(branch)的职责（）。

A. A、制定本省（区、市）非油品发展规划。
B. B、负责加油站场地出租业务的现场监管工作。
C. C、制定本省（区、市）非油品业务管理办法。
D. D、负责审批和签订非油品业务合同。

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