管理学题库2022酒店管理综合试题题库笔试每日一练(07月23日)

1. [单选题]（）是洲际酒店集团下属的全球最大规模酒店忠诚客户奖励计划，是世界上第一个全球化的酒店忠实客户奖励计划。

A. 贵宾金环会
B. 摄政俱乐部
C. EARTHCHECK
D. 优悦会

2. [多选题]在酒店的日常维修管理中，何种情况下可以允许有当天无法完成的工作单（）

A. 房间有“请勿打扰”的情况
B. 缺件的情况
C. 当天工作量太多，没时间完成
D. 维修单涉及外委供应商

3. [单选题]饭店对投诉的基本态度应该是（）

A. 排斥
B. 惧怕
C. 闻过则喜
D. 充耳不闻

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