国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证

【名词&注释】

总体规划(general planning)、质量标准(quality standard)、基本要求(basic requirements)、宗教观(religious view)、言谈举止、一般性(general)、“以人为本”、具体内容(concrete contents)、关键步骤、分析阶段(analysis phase)

[填空题]国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。

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学习资料：

[单选题]典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动。

A. 世界观
B. 集体观
C. 价值观
D. 宗教观

[多选题]企业文化建设的关键步骤包括（）。

A. 调查分析阶段^{(analysis phase)}
B. 总体规划阶段
C. 实验实施与传播阶段
D. 评估调整阶段

[多选题]一般而言，企业文化建设方案所遵循的原则包括（）。

A. 针对性
B. 灵活性
C. 适当性
D. 多元性

[单选题]对“以人为本”理解不正确的是（）

A. A、尊重人
B. B、关心人
C. C、依靠人
D. D、爱护人

[单选题]公司基本礼仪规范的具体内容^{(concrete contents)}包括（）

A. A、仪容仪表——整洁清爽，端庄大方
B. B、着装服饰——规范得体，便于工作
C. C、言谈举止——自然优雅，充满自信
D. D、以上都是

[多选题]统一价值理念的基本要求是坚持（）的企业理念

A. A、以人为本
B. B、忠诚企业
C. C、奉献社会
D. D、服务群众

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