危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则（）

【名词&注释】

激励机制(incentive mechanism)、快速反应(quick response)、人性化(humanization)、中央电视台(cctv)、员工忠诚度(employee loyalty)、《百家讲坛》、心理学家(psychologist)、马斯洛(maslow)、人道主义原则(principle of humanitarianism)、未雨绸缪(take a)

[多选题]危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则（）

A. A、未雨绸缪^{(take a)}原则
B. B、快速反应原则
C. C、真诚坦率原则
D. D、人道主义原则^{(principle of humanitarianism)}
E. E、维护信誉原则

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学习资料：

[单选题]中央电视台的《百家讲坛》属于（）。

A. 语言沟通
B. 单向沟通
C. 正式沟通
D. 有意沟通

[单选题]提出需求层次理论的心理学家^{(psychologist)}是：（）。

A. 马斯洛^(maslow)
B. 麦克利兰
C. 赫茨伯格
D. 弗洛姆

[多选题]培养员工忠诚度的方法包括（）等。

A. 情感维系
B. 文化认同
C. 人性化管理
D. 有效的激励机制

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