中国移动的企业文化理念体系（）有组成？

【名词&注释】

行为规范(code of conduct)、中国移动(china mobile)、企业文化理念

[多选题]中国移动的企业文化理念体系（）有组成？

A. A、核心价值观
B. B、使命
C. C、行为规范
D. D、愿景

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学习资料：

[单选题]电话呼叫人员准确清晰的（）是保证客户正确接收信息的基础。

A. 发音
B. 信息
C. 语言

[单选题]呼叫人员常用的口腔控制方法有（）、松下巴、适当收唇及力量集中这几种。

A. 提颧肌
B. 挺软腭
C. 打开牙关

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